Здравствуйте, Евгения! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Абсолютно могу Вас заверить, что никогда наша организация не делала и не будет делать "заказные" экспертизы. Наша организация дорожит своей репутацией. Просто всегда, при возникновении какого-либо дефекта, обе стороны (Продавец и Покупатель) считают, что они правы. Но такого не бывает. Дефект, если он присутствует, бывает либо производственным, либо непроизводственным. Поэтому, после проведения экспертизы, как правило, одна из сторон оказывается проигравшей и выражает свои недовольства. К сожалению, в Вашей ситуации было, видимо, именно так.